Jakelukanavasta

Jakelukanavasta keskusteltaessa tarkoitetaan polkua, jota tuotteet tai palvelut kulkevat valmistajalta lopulliselle käyttäjälle. Jakelukanavat voivat olla suoria tai epäsuoria. Suorissa kanavissa valmistaja myy suoraan asiakkaille esimerkiksi omien verkkokauppojensa tai myymälöidensä kautta. Epäsuorissa kanavissa käytetään välittäjiä, kuten tukkureita, vähittäiskauppiaita ja myyntiedustajia.

Jakelukanavien valintaan ja suunnitteluun vaikuttavat tuotteen ominaisuudet, markkinat, asiakkaiden ostopäätösten prosessit sekä vaadittu palvelutaso ja kustannukset. Yleisiä vaihtoehtoja ovat intensiivinen jakelu (tuotteen laaja saatavuus useissa myyntipisteissä), valikoiva jakelu (rajattu määrä kumppaneita) ja eksklusiivinen jakelu (yksittäinen tai harva kumppani tietyllä alueella). Digitaalisen kaupankäynnin kasvun myötä verkkokanavat, markkinapaikat ja sosiaalinen kaupankäynti ovat yhä yleisempiä, usein yhdistettyinä perinteisiin kanaviin.

Jakelukanavien hallintaan sisältyvät sopimukset, hinnoittelu, markkinointituki sekä toimitus- ja palautuskäytännöt. Tavoitteena on varmistaa kilpailukykyinen saatavuus, oikea hintataso sekä hyvä asiakaspalvelu ja kannattavuus. Kanavakonflikteja voi syntyä, kun eri osapuolien tavoitteet tai hinnoittelut eivät kohtaa. Keskeisiä mittareita ovat kattavuus, toimitusajat, täyttöaste, katetuotto ja asiakastyytyväisyys.

Globaaleja suunnittelukysymyksiä ovat kulttuuriset, lainsäädännölliset sekä logistiikkaan liittyvät tekijät, ja verkkokaupan sekä perinteisen vähittäiskaupan yhteensovittaminen osana kokonaisuutta.