Inkasso

Inkasso bezeichnet die Eintreibung offener Forderungen durch spezialisierte Dienstleister oder interne Forderungsabteilungen. Typische Auftraggeber sind Banken, Versorger, Internet-Händler, Vermieter oder Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich. Ziel des Inkassos ist es, berechtigte Forderungen rechtssicher und wirtschaftlich zu realisieren, oft durch Kommunikation mit dem Schuldner, Prüfung der Forderung und Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen.

In der Praxis beginnt das Inkasso nach einer oder mehreren Mahnungen des Gläubigers. Das Inkasso-Unternehmen prüft die Forderung, fordert gegebenenfalls Nachweise an und setzt sich mit dem Schuldner in Verbindung – meist per Schreiben, Telefon oder E-Mail. Neben der reinen Zahlungsaufforderung werden oft Ratenzahlungen, Fristverlängerungen oder Teilzahlungen angeboten. Wenn die Forderung bestritten wird, prüft das Inkasso die Belege und klärt eventuelle Unstimmigkeiten.

Rechtlich unterliegt das Inkasso bestimmten Vorgaben. In Deutschland benötigen Inkasso-Unternehmen eine Erlaubnis nach der Gewerbeordnung (§ 34c GewO) und werden in der Regel von der Industrie- und Handelskammer beaufsichtigt. Sie müssen die Datenschutzbestimmungen (DSGVO) beachten, unzulässige Druck- oder Belästigung vermeiden und sich an vertragliche Vereinbarungen halten. Vor Gericht treten Inkasso-Unternehmen nur eingeschränkt auf eigene Faust auf; oft wird zuerst der Gerichtsgang (Mahnbescheid, Klage) erwogen oder von einem Rechtsanwalt übernommen.

Für Verbraucher ist wichtig, Forderungen zu prüfen, Fristen einzuhalten und bei Unklarheiten Belege anzufordern. Unberechtigte Forderungen oder unverhältnismäßige Vorgehensweisen können gemeldet werden. Erfolgreiches Inkasso kann zu Zahlungen, Ratenvereinbarungen oder schließlich zur rechtsverbindlichen Klärung führen. Cross-border- oder spezielle Rechtsfragen können zusätzlich juristischen Rat erfordern.

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