ITSMUmgebungen
ITSMUmgebungen, kurz für IT Service Management Umgebungen, bezieht sich auf die Gesamtheit der Prozesse, Tools und Organisationen, die zusammenarbeiten, um IT-Services für Endbenutzer bereitzustellen und zu verwalten. Eine ITSMUmgebung ist darauf ausgelegt, die Effizienz und Effektivität der IT-Servicebereitstellung zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Kernkomponenten einer ITSMUmgebung umfassen typischerweise ein Service-Desk-Tool, das als zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen und
Die Einrichtung und Pflege einer effektiven ITSMUmgebung erfordert eine klare Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb