Garantiebeperkingen

Garantiebeperkingen zijn clausules in garantievoorwaarden die aangeven onder welke omstandigheden schade of defecten wel of niet onder de garantie vallen. Ze worden door verkopers en fabrikanten gebruikt om de reikwijdte van de dekking te bepalen en kunnen verschillende aspecten van de garantie raken, zoals duur, omvang en vereisten voor het indienen van een claim.

Juridisch kader: In de Europese Unie geldt voor consumenten Goederen een wettelijke garantie van minimaal twee jaar vanaf levering. Deze garantie vereist dat geconstateerde gebreken binnen die periode worden verholpen door reparatie, vervanging of terugbetaling. Commerciële of fabrieksgaranties kunnen aanvullende voorwaarden bevatten, maar mogen de wettelijke rechten niet uitsluiten of in de kern ondermijnen. Bij conflictsituaties heeft de wettelijke garantie voorrang boven aanvullende clausules.

Veelvoorkomende beperkingen: De duur van de garantie kan beperkt zijn tot bijvoorbeeld 12 of 24 maanden. De dekking kan beperkt zijn tot bepaalde onderdelen of defecten; uitsluitingen zoals normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, installatie door de koper, modificaties, of reparaties door derden komen voor. Soms gelden geografische beperkingen of vereisten zoals bewijs van aankoop, registratie, of periodiek onderhoud. Sommige garanties zijn enkel geldig voor de oorspronkelijke koper of voor leveringen in een bepaald land.

Wat te doen: Bewaar het aankoopbewijs en lees de garantievoorwaarden zorgvuldig. Controleer of het defect onder de dekking valt en meld het zo snel mogelijk aan de verkoper of fabrikant volgens hun procedure. Als de afhandeling niet bevredigend is, kunt u contact opnemen met consumentenorganisaties of een geschillencommissie; u kunt daarnaast terugvallen op uw wettelijke rechten.

Kernpunten: garantiebeperkingen komen vaak voor en bepalen wat wel of niet wordt vergoed; ze mogen de wettelijke rechten niet uitsluiten of onredelijk beperken.