Garantieansprüche

Garantieansprüche beziehen sich auf Rechtsansprüche, die sich aus einer Garantievereinbarung ergeben. Dabei wird zwischen gesetzlicher Gewährleistung und vertraglich eingeräumten Garantien unterschieden. Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, während Garantien freiwillige Zusagen des Herstellers oder Händlers sind, die über den gesetzlichen Umfang hinausgehen können.

Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung schützt Käufer bei Mängeln der Kaufsache. Typische Rechte sind Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt oder Minderung des Kaufpreises sowie gegebenenfalls Schadensersatz statt der Leistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Lieferung der Sache; bei Verbrauchergeschäften gilt eine Beweislastumkehr zugunsten des Käufers in den ersten sechs Monaten: Binnen dieses Zeitraums muss der Verkäufer beweisen, dass der Mangel bei Übergabe nicht vorlag. Nach Ablauf der Frist schuldet der Verkäufer nur noch Nacherfüllung, danach können Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz folgen. Für gebrauchte Waren kann die Frist vertraglich auf bis zu ein Jahr reduziert werden.

Garantie

Garantien sind vertragliche Zusagen des Herstellers oder Verkäufers, die zusätzlich zur Gewährleistung gelten und oft längere Laufzeiten oder weitere Konditionen umfassen. Garantiebedingungen, -dauer und -umfang variieren erheblich und werden im Garantieversprechen oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Ansprüche entstehen, sofern der gemeldete Mangel unter den Garantierahmen fällt und die Voraussetzungen der Garantie eingehalten sind. Oft sind Ausschlüsse (z. B. Verschleiß, unsachgemäße Nutzung) vorgesehen.

Verfahrenshinweise

Bei Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen sollte der Mangel zeitnah gemeldet, der Kaufnachweis aufbewahrt und alle relevanten Unterlagen gepflegt werden. Falls der Verkäufer ablehnt, kann rechtlicher Rat helfen, insbesondere zur Fristenregelung und zum Umfang der Ansprüche.