Fischgrätdiagramms

Ein Fischgrätdiagramm, auch Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm genannt, ist ein visuelles Werkzeug zur systematischen Identifikation und Strukturierung von Ursachen für ein spezifisches Problem. Es wird vor allem im Qualitätsmanagement, in der Prozessverbesserung und bei Fehlersuchen eingesetzt, um komplexe Ursachenverläufe übersichtlich darzustellen.

Die Methode geht auf Kaoru Ishikawa zurück, einen japanischen Pionier des Qualitätsmanagements, der sie in den 1960er Jahren prägte. Ziel ist es, Ursachenvielfalt zu erfassen und potenzielle Einflussfaktoren zu gruppieren, um gezielte Gegenmaßnahmen ableiten zu können. Das Diagramm unterstützt Teams dabei, Ursachen in einer logischen Struktur zu visualisieren und Diskussionen zu fokussieren.

Der Aufbau besteht aus einem waagerechten Hauptstamm, an dem Verzweigungen wie Gräten abgehen. Die Hauptkategorien der Ursachen variieren je nach Branche, häufig verwendet sind Mensch, Maschine, Methode, Material, Messung und Umwelt (Milieu); in manchen Anwendungen kommen zusätzlich Management oder Umweltaspekte hinzu. Jede Gräte steht für eine potenzielle Ursache oder Einflussgröße, die weiter untersucht wird.

Anwendung: Zunächst wird das Problem klar definiert. Dann wählt das Team passende Kategorien aus und sammelt mögliche Ursachen in Form von These-Gräten. Anschließend werden Ursachen diskutiert, mit Daten überprüft und priorisiert; oft werden ergänzende Techniken wie die Fünf-Whys-Methode eingesetzt. Durch das Diagramm lassen sich zentrale Ursachen sichtbar machen und konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten.

Vorteile sind die klare, teamorientierte Struktur, die Förderung systematischer Ursachenforschung und die einfache Verständlichkeit. Nachteile ergeben sich aus möglicher Unvollständigkeit der Ursachenliste, Abhängigkeit von Gruppenqualität und dem Bedarf an ausreichenden Daten zur Validierung.