Erfolgskontrolle
Erfolgskontrolle bezeichnet den Prozess der systematischen Messung und Bewertung von Ergebnissen und Wirkungen geplanter Maßnahmen mit dem Ziel, Zielerreichung sicherzustellen und Handlungsbedarf abzuleiten. Sie dient der Transparenz, der Steuerung von Ressourcen und der Lernfähigkeit einer Organisation.
Sie umfasst die Festlegung von Zielen und Kennzahlen (KPIs), die Datenerhebung sowie die Bewertung von Abweichungen
Typischer Ablauf: Zieldefinition, Festlegung von Indikatoren, Datenerhebung, Auswertung, Bewertung, Ableitung von Maßnahmen, Dokumentation und Kommunikation der
Instrumente und Methoden umfassen quantitative Kennzahlen (Kosten, Umsatz, Termine, Qualität), qualitative Bewertungen, Dashboards, Balanced Scorecard, Benchmarking,
Einsatzfelder reichen von Unternehmensführung und Qualitätsmanagement über Projektmanagement bis hin zu öffentlicher Verwaltung und Bildungseinrichtungen. Die
In der Praxis orientiert sich Erfolgskontrolle an Prinzipien des Controllings und der Evaluation, wobei der Fokus