Empfängerlisten
Empfängerlisten sind Sammlungen von Kontakten, an die Kommunikationsmaßnahmen gerichtet werden. Sie kommen in Bereichen wie Direktmarketing, Newsletters, Veranstaltungsinformationen oder interner Kommunikation zum Einsatz. Typischerweise enthalten sie Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, postalische Adresse sowie Präferenzen zu Kanälen oder Themen. Listen können adressatenspezifisch vorkonfiguriert oder dynamisch aus Datenbanken abgeleitet werden.
Aufbau, Formate und Verwaltung: Listen werden meist als Dateien (CSV, XLSX) geführt oder in CRM-Systemen bzw.
Rechtliche Grundlagen: Die Verarbeitung von Empfängerlisten richtet sich nach Datenschutzvorschriften wie der DSGVO. Grundsätzlich ist eine
Pflege und Qualität: Regelmäßige Validierung, Dublettenerkennung, Abmelde- und Widerspruchsprozesse sowie das Entfernen inaktiver Kontakte verbessern die
Sicherheit und Governance: Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Audit-Logs und Datenverarbeitungsvereinbarungen unterstützen den Schutz sensibler Informationen. Organisationspolitiken zur Datenverarbeitung
Nutzen und Herausforderungen: Eine gut gemanagte Empfängerliste erhöht die Zustellbarkeit, Relevanz und Öffnungsraten. Herausforderungen sind veraltete