Empfangsbereich

Der Empfangsbereich ist der Bereich hinter dem Haupteingang eines Gebäudes, der dem Begrüßen, Informieren und Orientieren von Besuchern, Kunden und Mitarbeitern dient. Er bildet oft die erste Anlaufstelle und kann auch als Sicherheits- oder Zutrittskontrollpunkt fungieren.

Zu den typischen Bestandteilen gehören ein Empfangstresen oder eine Rezeption, ein Wartebereich mit Sitzgelegenheiten, Informationsschalter, Leitsysteme, Beschilderung sowie gegebenenfalls eine Garderobe. In größeren Gebäuden sitzen dort zusätzlich Sicherheits- oder Zugangssysteme, die Besucherregistrierung und Bildschirme mit Hinweisen.

Der Charakter des Empfangsbereichs variiert je nach Nutzungszweck. In Bürohäusern dient er der Registrierung und Weiterleitung an Abteilungen; in Hotels sind Check-in-, Concierge- oder Lounge-Bereiche üblich; in Krankenhäusern steuert der Bereich den Besucherverkehr und die Orientierung innerhalb der Einrichtung. Veranstaltungsorte nutzen ihn zudem oft als Besucher- oder Informationszentrum.

Bei der Planung spielen Ergonomie, Barrierefreiheit, Akustik, Beleuchtung und Materialsicherheit eine zentrale Rolle. Der Raum soll Orientierung erleichtern, Ruhe ausstrahlen und gleichzeitig Sicherheits- oder Brandschutzanforderungen erfüllen. Barrierefreier Zugang, gut lesbare Beschilderung und eine angenehme Sitz- oder Wartequalität stehen im Fokus.

Technisch setzen moderne Empfangsbereiche auf Besuchermanagement-Systeme, Videoüberwachung, Zutrittskontrollen sowie digitale Informationsanzeigen. Materialien und Oberflächen sind in der Regel robust, einfach zu reinigen und den Anforderungen des jeweiligen Nutzers entsprechend gewählt.