Ehandelsplattformar

Ehandelsplattformar är mjukvarulösningar som gör det möjligt för företag att skapa, driva och sköta försäljning över nätet. De erbjuder verktyg för att presentera produkter, hantera inkorgar och beställningar, ta betalt och kommunicera med kunder. Plattformarna kan stödja enbart en egen webbutik eller flera försäljningskanaler som sociala medier, marknadsplatser eller fysiska butiker som kopplas samman med onlinekanalerna.

Det finns flera typer av ehandelsplattformar. Hosted/saas-lösningar levereras som en tjänst där leverantören sköter infrastruktur, uppdateringar och säkerhet. Självhostade/open-source alternativ kräver egen hosting och teknisk kompetens. Headless eller API‑first-plattformar separerar backend och frontend, vilket ger större flexibilitet för anpassningar och integrationer. Vissa plattformar fokuserar på egna butiker medan andra är utformade som marknadsplatser eller hybrider.

Vanliga funktioner inkluderar produktkataloghantering, prisregler, kampanjer och rabattkoder, kundkonton, SEO- och contentverktyg, betalningslösningar, frakt och returer, orderhantering och integrationer mot betalningsgateways, ERP/CRM och logistiksystem. Plattformarna erbjuder också analys, kundsegmentering, automatiserade aviseringar och stöd för flera språk, valutor och skattesatser. Säkerhet och efterlevnad, som PCI-DSS och GDPR, är ofta centrala krav.

Vid val bör man ta hänsyn till verksamhetens storlek, tekniska resurser, behov av anpassning, kostnadsläge och skalbarhet. Viktiga faktorer är totalägandekostnad, säkerhet, prestanda, tillgång till API:er och integrationer med affärssystem, samt hur väl plattformen stödjer multikanalförsäljning och internationell handel.

Trender inom ehandelsplattformar inkluderar headless commerce, AI-drivna rekommendationer och automatisering, B2B-plattformar, mobilanpassning och förenklad utveckling via färdiga komponenter, samt ökade krav på hållbarhet och datakontroll.