webbutik

En webbutik, eller nätbutik, är en webbplats som säljer produkter eller tjänster över internet. Den visar en produktkatalog, låter kunder lägga varor i en kundvagn och genomföra köp via olika betalningslösningar. Köpprocessen omfattar produktsökning eller filtrering, handelns slutförande, betalning och leverans samt eventuella returer eller kundsupport.

Teknik och funktioner

En webbutik drivs vanligtvis av en e-handelsplattform eller ett innehållshanteringssystem (CMS) med tillägg eller moduler. Det finns front-end som används av kunder och back-end som hanterar administration. Viktiga funktioner inkluderar produktkatalog, lagerhantering, orderhantering, betalningsintegration, fraktberäkning, kampanjer, SEO och kundkonton. Säkra betalningar och personuppgiftsskydd är centrala krav, ofta uppfyllda genom TLS/HTTPS och överensstämmelse med PCI DSS och, inom EU, GDPR.

Plattformar och arbetsmodeller

Webbutiker kan vara egenutvecklade eller använda färdiga plattformar. Exempel på plattformar och modeller är öppen källkodslösningar som WooCommerce (för WordPress) eller Magento, samt hosted-tjänster som Shopify eller BigCommerce. Företag väljer ofta baserat på faktorer som skalbarhet, anpassningsgrad, kostnad och tidsram för lansering. Det finns även multikanal- eller marknadsplatslösningar där butiken säljer via flera försäljningskanaler samtidigt.

Historia och utveckling

De första kommersiella webbutikerna uppstod i början av 1990-talet, och e-handelns popularitet växte snabbt därefter. Under 2000-talet utvecklades plattformar och betalningslösningar avsevärt, med lanseringar som Shopify (2006) och Magento (2008) som bidrog till bredare användning och snabbare time-to-market för nya butiker.

Idé och användningsområde

Webbutiker riktar sig till företag och privatpersoner som vill sälja produkter eller tjänster online. De kan vara B2C, B2B eller kombinerade modeller och används både av småföretag och stora återförsäljare.