nätbutik

Nätbutik, eller onlinebutik, är en affärsmodell där varor eller tjänster säljs via internet genom en webbplats eller app. Kunden kan bläddra i produkter, använda sök- och filtreringsfunktioner, lägga varor i en varukorg och genomföra köpet utan att besöka en fysisk butik. Nätbutiken kan drivas som en egen webbplats eller som del av en större marknadsplats; vanligt är att den uppfyller olika affärsmodeller såsom B2C, B2B eller dropshipping.

Ordet nätbutik kommer från nätet och butik. Den moderna svenska nätbutiken växte fram under 1990-talet i takt med bredbandsutbyggnad och utvecklingen av betalningslösningar och logistik. Idag dominerar e-handel i många detaljhandelssegment och utgör ett viktigt komplement till fysiska butiker.

Teknik och funktioner inkluderar produktkataloger, sök och filtrering, kundkonton, varukorg, checkout, betalningslösningar och orderhantering. Vanliga betalningsmetoder i Sverige inkluderar kortbetalningar, faktura samt mobila lösningar som Swish. Leveransalternativ varierar och kan omfatta hemleverans, utlämningsställe och spårbar logistik.

Regler och säkerhet påverkar nätbutikerna. Konsumentskydd vid distansköp, data-säkerhet och personuppgiftshantering enligt GDPR samt betalningssäkerhet (t.ex. PCI DSS och TLS/SSL) är centrala krav. Framgångsrika nätbutiker fokuserar ofta på användarupplevelse, tydlig returpolicy och tillförlitlig logistik, medan de står inför utmaningar som konkurrens, bedrägeriförsök och kostnader för marknadsföring och leverans.