produktkataloghantering

Produktkataloghantering, ofta kallad produktinformationshantering (PIM), är den systematiska processen för att samla, strukturera och underhålla all produktdata som används i olika kanaler och sammanhang. Huvudmålet är att skapa en enhetlig, korrekt och uppdaterad källa till produktinformation som används av e-handel, butiker, kataloger och marknadsföring.

En fungerande produktkatalog innehåller attribut som namn, beskrivning, tekniska specifikationer, pris, lagerstatus, varianter, relationer mellan produkter samt media som bilder och dokument. Det krävs en tydlig taxonomi och språkstöd för olika marknader, samt mekanismer för att referera till leverantörskällor och godkända uppdateringar.

Livscykeln för produktdata omfattar insamling, validering, berikning och publicering. Data governance styr vilka ändringar som får göras, av vem, och hur ofta. Processerna inkluderar kvalitetssäkring, versionshantering och distribution till olika kanaler, där varje uppdatering sprids ut till webbplatser, prislistor, ERP och marknadsföringsmaterial.

Tekniskt bygger produktkataloghantering på PIM-system som ofta integreras med ERP, DAM och CMS. Vanliga standarder och metoder omfattar GTIN/EAN, GS1, SKU-namn och språkspecifika fält. API-baserad integration möjliggör automatiserad uppdatering från leverantörer och export till e-handelsplattformar, marketplaces och fysiska kataloger. God datakvalitet och tydlig rollfördelning är avgörande för framgång.

Nyttorna av en centraliserad produktkatalog inkluderar konsekvent information, snabbare lanseringar och bättre kundupplevelse, medan utmaningarna består i datakvalitet, duplicering, komplexitet i flerspråkiga data och behov av kontinuerlig förvaltning och underhåll. Många organisationer börjar med kärndata och expanderar sedan till fler kanaler.