Digitalisointi

Digitalisointi voidaan ymmärtää sekä teknisenä muuntamisena (digitointi) että laajempana organisaatioiden ja yhteiskunnan toimintatapojen muuttamisena digitaalisten teknologioiden avulla. Se kattaa sekä tiedon muuntamisen digitaaliseen muotoon että prosessien, palvelujen ja liiketoimintakäytäntöjen uudistamisen, joiden tarkoituksena on hyödyntää digitaalista teknologiaa tehokkaammin ja paremmin asiakkaiden sekä kansalaisten tarpeisiin.

Tavoitteet digitalisoinnissa ovat parempi palvelujen laatu, saavutettavuus ja läpinäkyvyys sekä tiedon parempi hyödyntäminen päätöksenteossa. Hyötyjä voivat olla sujuvammat palvelupolut, kustannussäästöt, nopeampi tiedonjako ja mahdollisuus uusia palveluita sekä liiketoimintamalleja. Siksi digitalisointi koskee sekä julkista sektoria että yksityistä yritystoimintaa, koulutusta, terveydenhuoltoa, kulttuuria ja infrastruktuureja.

Käytännön sovelluksissa korostuvat julkisen hallinnon sähköiset palvelut, sähköinen tunnistaminen, tietojen sähköinen arkistointi sekä palveluiden saavutettavuuden parantaminen. Yritykset hyödyntävät digitalisointia tuotannossa, myynnissä, asiakaspalvelussa sekä datataloudessa. Lisäksi koulutus, tutkimus, terveydenhuolto ja kulttuuriperinnön hallinta kytkeytyvät organisaatioiden digitalisaatioon.

Keskeisiä keinoja ja periaatteita ovat tiedonhallinnan sekä tietoturvan vahvistaminen, yhteentoimivuuden varmistaminen, avoin data ja standardoituja rajapintoja hyödyntävä infrastruktuuri sekä pilvi- ja tekoälyratkaisujen harkittu käyttö. Hyvin suunniteltu digitalisointi edellyttää hallinnollista johtamista, osaamisen kehittämistä sekä investointeja infrastruktuuriin ja koulutukseen.

Haasteet ja riskit liittyvät tietosuojaan, kyber-uhkiin, digitaaliseen kuiluun sekä siihen, että teknologia ei saa maksimaalista hyötyä ilman luotettavia prosesseja ja osaamista. Onnistunut digitalisointi vaatii läpinäkyvyyttä, sääntelyä, kykyä hankkia ja hallita laadukasta dataa sekä jatkuvaa kehittämistä.

Esimerkkejä toteutuksista ovat sähköiset palvelut, digitaaliset arkistot, etähoito ja etäopetus, digitaalisen infrastruktuurin rakentaminen sekä datavetoinen päätöksenteko.