Dienstleistungsstammdaten
Dienstleistungsstammdaten bezeichnen die zentralen, dauerhaft vorhandenen Daten, die die Eigenschaften, Bedingungen und Gliederung von Dienstleistungen beschreiben. Sie bilden die Grundlage für digitale Service‑Portfolios, Preisgestaltung, Qualitätsmanagement und Vertragsverfolgung. In der Praxis können sie unter anderem Informationen zu Merkmalen, Leistungen, Preisparametern, Lieferplänen, Qualitätskriterien und Serviceklassen enthalten.
Die Hauptkomponenten von Dienstleistungsstammdaten sind die Servicebeschreibung, die Leistungsarchitektur, die Preisstruktur, die Vertragsparameter, die Service-Level‑Agreements und
Die Erfassung und Pflege von Dienstleistungsstammdaten erfolgt meist über standardisierte Formulare, Systemimporte und Datenvalidierungsregeln. Viele Organisationen
Durch den Einsatz gut gepflegter Dienstleistungsstammdaten können Unternehmen die Transparenz erhöhen, die Produktionskosten senken, die Reaktionszeit