Betriebsrollen

Betriebsrollen bezeichnet in der Betriebswirtschaft und im Informationsmanagement die definierten Aufgaben- und Verantwortungsbereiche, die Personen im Rahmen der operativen Abläufe eines Unternehmens übernehmen. Sie legen fest, wer wo welche Entscheidungen trifft, auf welche Informationen zugreift und welche Tätigkeiten auszuführen sind. Ziel ist eine klare Zuordnung von Zuständigkeiten, Transparenz und eine effektive Steuerung der täglichen Geschäftsprozesse.

Die Rolle wird oft durch Rollenprofile beschrieben, die Aufgaben, Befugnisse, erforderliche Kompetenzen und Schulungsanforderungen zusammenfassen. Betriebliche Rollen unterstützen Governance, Risiko- und Compliance-Prozesse (GRC), indem sie Verantwortlichkeiten von der operativen Ebene bis zur übergreifenden Koordination abbilden. Ein zentrales Prinzip ist die Trennung von Aufgaben (SoD), um Missbrauch oder Fehler zu verhindern, beispielsweise durch Vier-Augen-Prinzip bei sensiblen Transaktionen.

Typische Betriebsrollen ergeben sich aus Funktionsbereichen wie Produktion, Instandhaltung, Qualität, Logistik, Sicherheit und IT. Beispiele sind Produktionsleiter, Schichtführer, Instandhaltungsingenieur, Qualitätsbeauftragter, Logistikkoordinator und Sicherheitsbeauftragter. In der Praxis werden Rollen oft als Teil eines rollenbasierten Zugriffskonzepts umgesetzt, das sowohl organisatorische als auch technische Zugriffskontrollen umfasst.

Die Umsetzung von Betriebsrollen umfasst die Erarbeitung von Rollenmodellen, die Zuordnung von Mitarbeitern zu Rollen, die Implementierung von Berechtigungen sowie regelmäßige Revisionen. Herausforderungen können Rollenkonflikte, Überfrachtung einzelner Rollen, Datenschutzaspekte und sich wandelnde Organisationsstrukturen sein. Unterschiedliche Branchen, Unternehmensgrößen und Softwarelandschaften führen zu variierenden Ausprägungen von Betriebsrollen, doch zielt ihr Einsatz überwiegend auf erhöhte Transparenz, Effizienz und Compliance ab.