Arbetflödeskontroll
Arbetflödeskontroll är en disciplin inom verksamhetsstyrning som handlar om hur arbetsuppgifter och processer organiseras, övervakas och styrs för att uppnå effektiva och förutsägbara resultat. Målet är att arbetsflöden följer rätt ordning och uppfyller tids-, kostnads- och kvalitetskrav.
Huvudkomponenter är processdesign och modellering, ruttning av uppgifter, resursfördelning, samt övervakning och avvikelsehantering. Stöd finns ofta
Livscykeln inkluderar design, implementering och konfiguration, körning och realtidsövervakning samt kontinuerlig optimering.
Användningsområden omfattar produktion, logistik, IT-tjänster och administrativa processer. Exempelvis kan ett tillverkningsflöde innefatta ordermottagning, materialförberedelse, produktion,
Fördelar är ökad genomströmning, kortare ledtider, bättre resursutnyttjande, och större spårbarhet. Övervakning ger data som stödjer
Utmaningar inkluderar komplexitet, förändringsledning, datakvalitet och systemintegration, samt säkerhet och efterlevnad. Även flexibilitet i mötet med
Vanliga mått är cykeltid, genomströmning, förstapassresultat, följsamhet mot tidsplaner och kostnader, samt antal avvikelser.
Arbetflödeskontroll relaterar till affärsprocesshantering, Lean och Six Sigma samt IT-tjänstehantering. Framgång kräver tydliga roller och styrdokument.