værdiløfte

Værdiløfte, også kendt som value proposition på engelsk, er en virksomheds formulerede erklæring om den værdi, kunderne får ved at vælge den pågældende produk- eller serviceudbyder. Formålet er at forklare, hvilket problem der løses, hvilke behov der dækkes, og hvorfor tilbuddet er bedre end alternativer. Et godt værdiløfte fungerer som en kompas for produktudvikling og kommunikation og er ikke blot et slogan.

Et værdiløfte består typisk af flere elementer: målgruppe eller kundesegment, det konkrete problem eller behov, de primære fordele ved tilbuddet, og hvad der adskiller det fra konkurrenterne (differentiation). Det kan også indeholde bevis eller dokumentation for troværdighed, f.eks. data eller kundeudtalelser, og i nogle tilfælde en overbevisende pris-til-værdi-sætning.

Udvikling og anvendelse sker ofte i forbindelse med strategiarbejde og produktdesign. Værdiløftet bruges som grundlag for markedsføring, salg og kundeoplevelse. Frameworks som Value Proposition Canvas hjælper med at sammenkoble kundens jobs, pains og gains med virksomhedens produkter og services. Løftet bør være realistisk, målbart og kommunikerbart, og det skal kunne tilpasses over tid i takt med markedet og feedback fra kunder.

Praktisk set kræver et effektivt værdiløfte klarhed og konsistens: det må være specifikt, undgå generiske udsagn, være troværdigt og let at forstå. Det bør afspejle den virksomhedsbrændstof, tilhørende forretningsmodel og brand, for at skabe sammenhængende kundeoplevelse.