Home

verkopersgarantie

Verkopersgarantie is een garantie die de verkoper aan de koper verleent met betrekking tot de staat, kwaliteit of prestaties van een product of dienst op het moment van levering. De inhoud en duur zijn afhankelijk van contractuele afspraken en is vrijwillig; het staat los van de wettelijke consumentenrechten en eventuele fabrikanten- of dealer garanties.

De garantie geldt doorgaans voor een afgesproken termijn en dekt defecten of niet-conforme eigenschappen die zich

In de praktijk is de verkopersgarantie een aanvulling op de wettelijke rechten die consumenten hebben op basis

Verkopersgarantie moet naast duidelijke communicatie ook transparante afspraken bieden over wat wel en niet gedekt is

binnen
die
periode
openen
en
die
niet
voortkomen
uit
normaal
gebruik
of
door
tikfout
van
de
koper.
Veel
verkopers
geven
expliciete
uitsluitingen
weer,
zoals
slijtage,
misbruik,
verkeerde
onderhoud
of
schade
na
levering.
Voor
een
claim
is
meestal
bewijs
van
defect
vereist
en
volgt
men
een
redelijke
afwikkelingsprocedure;
het
herstel
kan
bestaan
uit
reparatie,
vervanging
of
terugbetaling,
afhankelijk
van
wat
in
de
garantievoorwaarden
staat.
van
het
burgerlijk
wetboek
en
overige
regelgeving.
De
exacte
regels
verschillen
per
productsector
en
per
verkoper;
daarom
is
het
essentieel
de
garantievoorwaarden
schriftelijk
te
vast
te
leggen
en
te
controleren
op
duur,
dekking,
overdraagbaarheid
en
eventuele
kosten.
en
hoe
men
een
claim
indient.
Zo
kan
men
schaarse
misverstanden
voorkomen
en
de
verwachtingen
expliciet
managen.