toimimisprotsesside
Toimimisprotsesside mõiste kirjeldab omavahel seotud tegevuste ja ressursside kogumit, mis võimaldab organisatsioonil toimida ja luua väärtust. Need protsessid hõlmavad sisendite teisendamist väljunditeks läbi järjestatud tööetappide, otsuste ja inimeste, süsteemide ning rajatiste koostöö. Toimimisprotsesside võrgustik on sageli dünaamiline ja mitmetasandiline, kus tagasiside ja korduvate faaside kaudu soodustatakse parendamist ning õppimist.
Protsesside kirjeldus ja klassifikatsioon jagunevad tavapäraselt põhiprotsessideks (core), mis otseselt loovad väärtust klientidele, ning võimaldus- (enabling)
Protsesside modelleerimine ja juhtimine hõlmab tavaliselt protsessikaartide või -mudelite kasutamist ning standardite järgimist (näiteks BPMN) protsesside
Mõõtmise ja parendamise osa keskendub tulemuskriteeriumidele, nagu läbisõidukiirus, tsükliaeg, kvaliteet ja kulud. Tihti rakendatakse pidevat parandamist
Toimimisprotsesside tõhus haldamine suurendab organisatsiooni läbipaistvust, kvaliteeti, konkurentsivõimet ja suutlikkust reageerida muutustele, aidates saavutada paremat tulemust