protsessikaartide

Protsessikaart on dokument, mis kirjeldab konkreetse tööprotsessi peamised sammud, sisendid ja väljundid ning seotud ressursid. See on osa organisatsiooni protsesside dokumentatsioonist ning mõeldud kiireks viitamiseks tööstandardite ja -menetluste mõistmiseks.

Tavaliselt sisaldab protsessikaart eesmärki ja ulatust, samm-sammulist tegevuste järjestust, osapooli ja vastutajaid, kasutatavaid tööriistu, ajalisi nõudeid ning sisendeid ja väljundeid, samuti kvaliteedi- või kontrollnõudeid ning riske või erandalternatiive. Kaardil võib olla ka lühitutvustus, milline on protsessi mõju ja kuidas see on seotud teiste protsessidega.

Eesmärk on pakkuda selget, kergesti loetavat viidet töötajatele, standardiseerida tööviisid, tagada järjepidevus ning hõlbustada koolitust ja kvaliteedikontrolli. Protsessikaart on kasulik nii igapäevase töö lihtsustamiseks kui ka uute töötajate kiiremaks töölevõtmiseks ning sisemiste auditite ja parendusmeetmete alusmaterjaliks.

Sisu ja vorm võivad eri valdkondades erineda, kuid tavapäraselt koondavad protsessikaardid oma alla protsessi omaniku, osapooled, sammud, ressursid, kestvuse ja kvaliteedimeetrid ning sidumised teiste dokumentidega. Need on sageli osa suuremast protsessikataloogist või teadmistehaldusruumist ning neid uuendatakse regulaarselt, et püsida ajakohased.

Eelised hõlmavad selgust, ühtsust ja paremat koolitust; piirangud puudutavad tihti vananenud või ebakõlas dokumente, mis nõuavad järjepidevat ülevaatust ja täiendamist. Seosed: protsessikaardid täiendavad või täidavad rolli standardoperatsioonijuhiste (SOP) ja protsessijuhtimise süsteemides.