tulemuskriteeriumidele

Tulemuskriteeriumid on määratletud tingimused või näitajad, mida kasutatakse organisatsiooni, projekti, toote või teenuse edukuse hindamiseks. Need aitavad objektiivselt mõõta, kas seatud eesmärgid on saavutatud või millises ulatuses neid on täidetud. Tulemuskriteeriumid peaksid olema spetsiifilised, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajaliselt piiritletud (SMART-kriteeriumid).

Näiteks projekti tulemuskriteeriumid võivad hõlmata eelarve täitmist, ajakava järgimist, kvaliteedinõuete täitmist ja kliendi rahulolu taset. Organisatsiooni tasandil võivad need olla seotud finantstulemuste (kasum, käive), turuosa, töötajate rahulolu või keskkonnamõju vähendamisega. Toodete puhul võivad tulemuskriteeriumid olla seotud tootlikkuse, töökindluse, kasutatavuse või müügimahuga.

Selgelt määratletud tulemuskriteeriumid on olulised juhtimise, otsuste tegemise ja pideva parenduse seisukohalt. Need pakuvad selgust sellest, mida edu tähendab, ning võimaldavad jälgida edenemist ja vajadusel korrigeerivaid meetmeid rakendada. Ilma selgete kriteeriumideta on raske hinnata tegelikku olukorda ja teha informeeritud otsuseid tulevikusuuniste kohta.