stödprotokoll

Stödprotokoll är ett formellt, standardiserat ramverk för hur stöd och hjälp ges till personer i utsatta situationer inom offentliga och privata verksamheter. Begreppet används vanligtvis inom socialtjänst, vård och utbildning i Sverige, där målet är en enhetlig, transparent och rättssäker stödinsats.

Protokollet beskriver syfte, målgrupp, ansvarsfördelning och hur olika yrkesgrupper samverkar: vilka som initierar stödet, hur behovsbedömning görs, vilka dokument och uppgifter som samlas in, samt hur klientens integritet och samtycke hanteras. Det ska också klargöra kommunikation mellan aktörer, dokumentationsrutiner och hur information överförs mellan olika delar av verksamheten.

En typisk stödprocess omfattar initial kontakt och samtycke, behovs- eller riskbedömning, kartläggning av resurser och alternativ, upprättande av en åtgärdsplan, genomförande av insatser, uppföljning och reevaluering samt dokumentation. Protokollet anger också tidsramar, kommunikationsrutiner och beslutsgång samt hur klienten involveras i beslutsfattandet.

Användningsområden inkluderar barn- och familjesskydd, missbruksvård, stöd till våldsutsatta personer, hälso- och sjukvård samt skolmiljöer. Digitala stödprotokoll används i klientjournaler eller mellan myndigheter, med krav på säkerhet och dataskydd.

Juridiska och etiska frågor är centrala: sekretess, information, samtycke och patientsäkerhet utgör grunden för arbetet. Kvalitetssäkring, utbildning och regelbunden revision är viktiga delar av implementeringen för att säkerställa att protokollet följs och utvecklas över tid.