servicefunktioner

Servicefunktioner är de funktioner eller kapabiliteter som en tjänst erbjuder sina användare eller andra tjänster. Begreppet används främst inom IT-tjänstehantering, programvarudesign och tjänsteorienterad arkitektur för att beskriva vad en tjänst gör, vilka gränssnitt den exponerar och vilken data den tillhandahåller.

I praktiken specificeras servicefunktioner ofta i ett tjänstekatalog, avtal eller kravspecifikationer och sammanbinds med tjänstens gränssnitt, API:er och kontrakt mellan leverantör och användare. Funktionerna kan vara funktionella krav som skapa, läsa, uppdatera och radera data, samt icke-funktionella egenskaper som säkerhet, prestanda och tillgänglighet.

De kan brytas ned i underfunktioner eller del-tjänster och kopplas till specifika komponenter i en arkitektur. Hantering av servicefunktioner innefattar versionering, livscykelhantering, testning och monitorering för att säkerställa att funktionerna uppfyller krav.

Ur ett användarperspektiv påverkar servicefunktioner användarupplevelsen genom hur enkelt det är att använda tjänsten, hur snabbt åtgärder utförs och hur säkra data hanteras. Ur ett leverantörsperspektiv används standarder och gränssnitt för att möjliggöra interoperabilitet mellan olika tjänster och system, ofta inom ramen för serviceorienterad arkitektur eller mikroservicearkitektur.

Exempel på servicefunktioner finns inom molntjänster (beräkning, lagring, databassökning), betalnings- eller identitetstjänster i offentliga eller privata system, och interna affärstjänster som orderhantering eller kunddatahantering. Bevarande av tydlig dokumentation och livscykelhantering av funktioner är central för underhåll, vidareutveckling och avveckling.