prosedur

Prosedur adalah rangkaian tindakan yang diatur secara berurutan untuk mencapai tujuan tertentu, biasanya didokumentasikan dan dapat diulang. Dalam bahasa Inggris istilah ini adalah procedure dan telah menjadi kata serap dalam bahasa Indonesia dan bahasa Melayu.

Prosedur berbeda dari proses; proses adalah aliran kerja yang mengubah input menjadi output secara umum, sedangkan prosedur adalah langkah-langkah spesifik yang harus diikuti dalam bagian tertentu dari proses.

Area penggunaan prosedur meliputi administratif, layanan publik, manufaktur, kesehatan, TI, dan lain-lain. Dalam konteks ketenagakerjaan, prosedur operasional standar sering dikenal sebagai Standar Operasional Prosedur (SOP).

Ciri-ciri utama prosedur adalah terdokumentasi, terstandarisasi, dapat diaudit, berperan sebagai pedoman kerja, dan bersifat berulang. Tujuan prosedur meliputi menjamin konsistensi, kepatuhan hukum, kualitas, efisiensi, serta memudahkan pelatihan bagi karyawan.

Pengembangan prosedur melibatkan identifikasi tujuan, perincian langkah, penetapan tanggung jawab, identifikasi input dan output, titik keputusan, analisis risiko, dokumentasi, dan kontrol versi. Prosedur perlu ditinjau dan dipelihara secara berkala untuk menyesuaikan perubahan lingkungan, teknologi, atau regulasi.

Keterbatasan prosedur antara lain kecenderungan menjadi terlalu kaku yang bisa menghambat inovasi. Oleh karena itu diperlukan keseimbangan antara kepatuhan terhadap prosedur dan fleksibilitas operasional.

Lihat juga: Standar Operasional Prosedur, protokol, kebijakan.