processstyrning
Processstyrning är ett ramverk för att planera, leda och kontrollera hur arbetsprocesser designas och används inom en organisation med målet att uppnå effektiva, konsekventa och efterlevda resultat. Den syftar till förbättrad kvalitet, kostnadseffektivitet och riskminimering genom systematiskt arbete med processerna över funktioner och avdelningar.
En processstyrningsmodell omfattar dokumentation av processer, tydliga roller (till exempel processägare och processledare), styr- och beslutsmandat,
Vanliga metoder och verktyg inkluderar processkartläggning (as-is/to-be), affärsprocessmodellering med BPMN, KPI/OKR, samt kvalitetstekniker som statistisk processtyrning
Organisationen bör ha tydliga roller och ansvar, särskilt processägare som äger mål och resultat, samt tvärfunktionella
Effekterna av processstyrning inkluderar förbättrad leveransprecision, minskade variationer, bättre spårbarhet och ökat kundenöjd. Praktiska tillämpningar finns