processägare

Processägare är den person eller funktion som har det övergripande ansvaret för en specifik affärsprocess. Ansvarsdelen omfattar att definiera syfte och mål, säkerställa att processen levererar önskat resultat och att den är tydligt beskriven, dokumenterad och förbättringsbar. Exempel på processer kan vara kundregistrering, orderhantering eller fakturering.

Ansvar och mandat: Processägaren ansvarar för att processen är tydligt kartlagd, att mål och nyckeltal (KPI) fastställs och följs upp, samt för att ändringar i processen bedöms, godkänns och genomförs. Hen har befogenhet att prioritera och allokera resurser samt att hantera risker och efterlevnad.

Rollen innefattar design, implementation, drift och kontinuerlig förbättring av processen. Detta inkluderar att etablera processbeskrivningar, äga processdokumentation och säkerställa att processägarskapets krav kommuniceras till berörda funktioner. Processägaren deltar ofta i förändringsarbete och styrmedel som KPI, dashboards och regelbundna uppföljningar.

Samarbete och styrning: Processägaren arbetar tvärfunktionellt och i samarbete med andra processägare, processförvaltare, kvalitets- eller riskansvariga samt ledning. I många organisationer används en formell processstyrning eller en styrgrupp och en RACI-modell för att tydliggöra ansvar.

Kvalifikationer och kompetens: Vanligt krävs djup domänkunskap om aktuell processområde, god affärsförståelse, förmåga att analysera data och driva förändring samt kommunikations- och projektledningsfärdigheter. Genom att tydligt definiera processägarskap skapas ansvar, beslutsmandat och hållbara förbättringar.

---