processägarskap

Processägarskap innebär att en person eller enhet har det övergripande ansvaret för en affärsprocess och dess livscykel. Den som innehar processen ansvarar för resultatet, kvalitet, efterlevnad av policys och regler samt hur mycket värde processen skapar för kunden. Processägarskapet är oftast formellt inplacerat inom en styrningsmodell där ägaren koordinerar arbete över funktioner.

Ansvar omfattar: definiera ändamål och omfattning, fastställa ingångar och utgångar, sätta mål och nyckeltal (KPI:er), besluta om ändringar och resursfördelning, säkerställa att dokumentation, processkartor och SOP:er är aktuella, koordinera tvärfunktionella aktiviteter samt kommunicera status till styrning och berörda parter. Ägaren leder förbättringsarbete och hanterar risker och efterlevnad.

Roll och samverkan: processägaren arbetar ofta tillsammans med processförvaltare och processteam inom en processstyrningsstruktur. Eftersom processerna ofta korsar funktioner krävs tydliga beslutsmandat och regelbunden kommunikation med berörda funktioner.

Livscykel och arbetsmetoder: processen hanteras genom livscykeln design, implementering, mätning, förbättring och ev. avveckling. Vanliga arbetssätt är processkartläggning, KPI-uppföljning, riskhantering och kontinuerligt förbättringsarbete, exempelvis Lean eller Six Sigma.

Fördelar och utmaningar: tydlig ansvarsfördelning och bättre sammanhållning i verksamheten; snabbare beslut och bättre överensstämmelse med strategi. Utmaningar inkluderar tvärfunktionell koordinering, resursbegränsningar, underhåll av dokumentation och behov av starkt ledarskapsengagemang.