orderafhandelingsnelheid

Orderafhandelingsnelheid is een KPI die aangeeft hoe snel een organisatie een bestelling verwerkt vanaf ontvangst tot verzending of levering. De term omvat alle stappen in de orderverwerking, zoals orderinvoer, verificatie, voorraadcontrole, picking, packing, labeling en de uiteindelijke logistieke afhandeling. In veel systemen wordt deze snelheid gezien als onderdeel van de totale orderdoorlooptijd in de order-to-delivery cyclus.

Metingen en KPI’s: de belangrijkste maatstaf is de orderdoorlooptijd, gemeten vanaf het moment van orderinvoer tot verzending of levering. Daarnaast wordt vaak gekeken naar fulfilment-snelheid, on-time fulfillment en de accuraatheid van de verwerking. Resultaten worden doorgaans gerapporteerd als gemiddelde en mediaan, en vaak ook als percentielen (bijv. 95e percentiel) om servicelevels te toetsen. Ook kan men de doorlooptijden per stap rapporteren, zoals picking- en packing-tijd.

Invloedfactoren: factoren die de snelheid beïnvloeden zijn onder meer de IT-omgeving (ordermanagementsystemen, WMS- of ERP-integratie), autonome of geautomatiseerde processen, de indeling en efficiëntie van het magazijn, personeelsbezetting en training, variatie in vraag en volume, productcomplexiteit en voorraadbeschikbaarheid, processtandaarden en foutpercentages, en externe factoren zoals transporttijden en leveranciers-leadtimes.

Verbeteringen: mogelijke maatregelen omvatten het standaardiseren van processen, automatiseren van routinetaken, optimaliseren van de magazijnlayout, toepassen van cross-docking of wave-picking, real-time voorraadinzicht en betere plannings- en workflows. Het opzetten van duidelijke service-niveaus en continue monitoring zijn essentieel voor duurzame verbetering.