onlineGeschäft
OnlineGeschäft bezeichnet ein Geschäftsmodell, bei dem Produkte oder Dienstleistungen über das Internet vertrieben werden. Typische Kanäle sind eigene Online-Shops, Marktplätze, Apps oder Social-Commerce. Das Modell kann B2C, B2B oder C2C umfassen und reicht von physischen Gütern bis zu digitalen Dienstleistungen.
Wichtige Formen umfassen E-Commerce-Unternehmen, Marktplätze, Abonnementdienste, SaaS, Dropshipping sowie digitale Dienstleistungen wie Online-Kurse oder Cloud-Tools.
Kernkomponenten sind eine Website oder App, Produktkatalog, Zahlungsabwicklung, Lager und Versand, Kundenservice, Marketing und Datenanalyse.
Vorteile bestehen in weltweiter Reichweite, Skalierbarkeit, geringeren physischen Infrastrukturkosten und der Möglichkeit zur personalisierten Kundenansprache durch
Rechtlicher Rahmen: Unternehmensregistrierung, Umsatzsteuer, Verbraucherrechte, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzerklärung; in der EU gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Ausblick: Trends wie KI-gestützte Kundenbetreuung, Mobile-First-Ansatz, Zahlungsinnovationen, Social-Commerce und hybride Omnichannel-Strategien prägen OnlineGeschäftsmodelle.