mediatechnieken
Mediatechnieken zijn methoden en vaardigheden die een mediator inzet om dialoog tussen conflicterende partijen te faciliteren. Het doel is betere communicatie, het verhelderen van belangen en het samen vinden van aanvaardbare oplossingen. Mediatechnieken worden toegepast in uiteenlopende contexten zoals arbeids-, familie-, buurt- en zakelijke conflicten, met nadruk op samenwerking en behoud van relaties waar mogelijk.
Kernprincipes: neutraliteit en onpartijdigheid van de mediator, vertrouwelijkheid en een gestructureerd proces. De mediator beslist niet
Belangrijkste technieken: actief luisteren en reflecteren, samenvatten; parafraseren en open vragen; herframing van standpunten naar belangen;
Werkproces: intake, probleemanalyse, belangeninventarisatie, opties genereren, onderhandelen en afspraken vastleggen, afsluiting en follow-up. De technieken worden
Toepassingsgebieden en grenzen: arbeid, familie, buurt en commercie; bij gevaar, illegale zaken of noodzakelijk juridische stappen