marknadsinriktning

Marknadsinriktning (engelska: market orientation) avser en affärsfilosofi och organisatorisk strategi där företag prioriterar kunders behov, konkurrenssituation och samordning inom organisationen för att skapa långsiktigt värde. Begreppet används för att beskriva hur företag samlar in och använder marknadsinformation i beslut om produktutveckling, prissättning, distribution och kommunikation.

Forskningen brukar dela upp marknadsinriktning i två huvudperspektiv. Ett processinriktat synsätt, formulerat av Kohli och Jaworski (1990), betonar intelligensinsamling, spridning av information inom organisationen och snabba responsmekanismer. Ett kultur- eller beteendeperspektiv, utvecklat av Narver och Slater (1990), framhäver kundorientering, konkurrentorientering och interfunktionell samverkan som centrala komponenter. Mätinstrument som MARKOR och MKTOR används ofta för att bedöma graden av marknadsinriktning.

Företag med hög marknadsinriktning uppnår ofta bättre kundnöjdhet, innovationsförmåga och konkurrensmässig prestation, men modellen kan också kritiseras för att vara reaktiv, kostsam att implementera och riskera att fokusera för mycket på befintliga kunders behov framför långsiktig vision. Marknadsinriktning tillämpas brett inom strategisk planering, produktutveckling och relationsmarknadsföring och betraktas som en viktig faktor för hållbar affärstillväxt i konkurrensutsatta marknader.