markkinoint

Markkinointi on systemaattinen toiminta, jonka tarkoituksena on lisätä tuotteiden tai palveluiden kysyntää sekä asiakkaiden arvoa liiketoiminnalle. Se kattaa sekä tutkimuksen että suunnittelun, tavoitteiden asettamisen, kohderyhmien määrittämisen ja viestinnän sekä myynnin tukemisen. Keskeisiä osa-alueita ovat markkinatutkimus, segmentointi ja kohdentaminen, tuote- ja brändistrategia, hinnoittelu, jakelu sekä markkinointiviestintä. 4P-malli (tuote, hinta, paikka, promotion) sekä laajempi 7P-malli, joka huomioi palveluiden ja henkilöstön sekä prosessit ja fyysiset tilat, ohjaavat käytäntöjä.

Digitaalinen markkinointi on kasvava osa-alue, ja sen työvälineisiin kuuluvat sisältömarkkinointi, hakukoneoptimointi, haku- ja display- sekä sosiaalisen median mainonta, sähköpostimarkkinointi sekä analytiikka. Markkinointia suunnitellaan ja toteutetaan asiakkaan ostoreitin sekä arvolupauksen ympärille, tavoitteena lisätä sitoutumista ja konversioita.

Prosessi sisältää suunnittelun, toteutuksen, seurannan ja optimoinnin. Tavoitteet liittyvät liiketoimintaan ja myyntiin, ja tuloksia arvioidaan mittareilla kuten ROI, asiakas- ja hankintakustannukset (CAC), elinikäinen asiakasarvo (LTV), konversio ja bränditietoisuus. Markkinointi palvelee sekä B2C- että B2B-segmentsseja sekä palvelu- että hyödykealoilla, ja siihen liittyy eettiset näkökulmat kuten tietosuoja, läpinäkyvyys sekä mainonnan vastuullisuus. Historian juuret löytyvät 1900-luvulta, ja digitalisaatio on tuonut entistä suuremman roolin datalle, analytiikalle ja kohdentamiselle.