markkinointiviestintä

Markkinointiviestintä on markkinoinnin osa-alue, jossa suunnitellusti välitetään kohdeyleisöille organisaation tuotteisiin, palveluihin ja brändiin liittyviä sanomia. Tavoitteena on vaikuttaa asiakkaiden käsityksiin, lisätä tunnettuutta, tukea myyntiä sekä rakentaa ja säilyttää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Viestintä toteutetaan erilaisten kanavien kautta ja pyritään sovittamaan ne yhteen yhtenäisen viestintästrategian alle.

Viestintäkenttä voidaan jakaa mainontaan, suhdetoimintaan, myynninedistämiseen sekä digitaaliseen ja sisällöntuotantoon. Keskeisiä kanavia ovat verkkosivut, sähköpostimarkkinointi, sosiaalinen media, hakukonemarkkinointi sekä perinteinen media. Viestintä toteutetaan usein osana integroidun markkinointiviestinnän (IMC) periaatteita, jolloin sama ydinsanoma ja brändikuvasto toistetaan eri kanavissa.

Prosessi sisältää tavoitteiden asettamisen, viestien ydinviestin ja viestintäarkkitehtuurin määrittämisen, kohderyhmien sekä kanavien valinnan, luovan toteutuksen sekä seurannan ja optimoinnin. Mittareita voivat olla reach, sitoutuminen, konversio, myynti ja ROI sekä laadulliset arvioinnit. Dataa kerätään analytiikasta, CRM:stä ja markkinointiautomaation työkaluista.

Viestinnässä korostuvat totuudenmukaisuus, läpinäkyvyys ja yksityisyyden suojan noudattaminen. EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) sekä kuluttajansuoja- ja markkinointisäännökset vaikuttavat viestintäkäytäntöihin ja dataa kohdistavaan toimintaan.

Markkinointiviestintä on dynaaminen ala, jossa menestys rakennetaan strategisella suunnittelulla, selkeällä viestintäarkkitehtuurilla, luovalla toteutuksella ja tulosten jatkuvalla mittaamisella.