liiketoimintaprosessiketjut

Liiketoimintaprosessiketjut, tunnetaan myös nimellä business process chains tai value stream, viittaavat sarjaan toisiinsa liittyviä ja järjestyksessä olevia liiketoimintaprosesseja, jotka yhdessä tuottavat arvoa asiakkaalle tai organisaatiolle. Nämä ketjut kuvaavat, kuinka tehtävät suoritetaan ja informaatio sekä materiaalit virtaavat organisaation läpi alusta loppuun. Tavoitteena on tunnistaa ja optimoida kunkin prosessin tehokkuus ja arvonluonti, jotta koko ketju toimii mahdollisimman sujuvasti ja tuottavasti.

Prosessiketju alkaa tyypillisesti asiakkaan tarpeesta tai pyynnöstä ja päättyy siihen, kun tämä tarve on täytetty ja arvo on toimitettu. Ketju voi sisältää monenlaisia prosesseja, kuten tuotekehitystä, hankintaa, valmistusta, myyntiä, markkinointia, toimitusta ja asiakaspalvelua. Jokainen prosessi ketjussa on riippuvainen edellisestä ja vaikuttaa seuraavaan.

Liiketoimintaprosessiketjujen analysointi auttaa organisaatioita ymmärtämään, missä pullonkaulat syntyvät, missä on hukkaa ja missä voidaan parantaa laatua tai nopeutta. Tunnistamalla ja hallitsemalla näitä ketjuja yritykset voivat tehostaa toimintaansa, vähentää kustannuksia, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja saavuttaa kilpailuetua. Ketjuajattelu korostaa kokonaisvaltaista näkemystä organisaation toiminnasta, eikä vain yksittäisten osastojen tai prosessien optimointia erikseen. Tämä lähestymistapa on keskeinen Lean- ja Six Sigma -menetelmissä.