leverantörsprestation

Leverantörsprestation är ett mått på hur väl en leverantör uppfyller avtalade krav på kvalitet, leveranssäkerhet, kostnad och service. Begreppet används inom upphandling och leverantörsrelationer för att bedöma pålitlighet, konsekvens och bidrag till organisationens mål. En god leverantörsprestation är ofta kopplad till långsiktiga relationer, bättre riskhantering och kostnadsstyrning.

Vanliga prestationsmått omfattar leveranskorrekthet och leveranstid (on-time delivery och lead time), kvalitetsmått (felprocent, reklamationer, kvalitetsbrister per miljon enheter), kostnadseffektivitet (prisvarianter, kostnadsbesparingar och total ägarkostnad), samt uppföljning av kontrakts- och regelverksoverensstämmelse. Även mindre kvantitativa faktorer som flexibilitet, svarstid, kommunikation och bidrag till innovation kan inkluderas. Hållbarhet och etiska aspekter blir allt vanligarekomponenter, liksom riskhantering och finansiell stabilitet hos leverantören.

Mätningen sker oftast genom leverantörsresultat eller scorecards där data hämtas ur ERP-system, inköpsmoduler och leverantörsrelationer. Bedömningar kan göras varje kvartal eller halvår, ofta med viktningar av olika KPI:er och regelbunden uppföljning samt CAPA-planer (korrektiva åtgärder) vid avvikelser. Segmentering används ofta för att fokusera resurserna på strategiska och kritiska leverantörer.

Användning: resultatet ligger till grund för beslut om kontraktsförnyelse, prisförhandling, leverantörsutveckling och riskbedömning. Samarbete och kontinuerlig förbättring införlivas genom utvecklingsprogram, gemensamma förbättringsprojekt och tydliga mål för förbättring. Utmaningar inkluderar datakvalitet, olika mätkulturer, och externa störningar som påverkar jämförbarhet över tid.

---