käyttöönoton

Käyttöönoton tarkoittaa prosessia, jolla uusi ratkaisu – kuten ohjelmisto, palvelu, prosessi tai säädös – otetaan toimeen osana organisaation arkea. Käyttöönoton onnistuminen riippuu sekä teknisestä toteutuksesta että muutosjohtamisesta, ja se tähtää siihen, että uudesta ratkaisusta saadaan todellinen toiminnallinen arvo.

Prosessi kattaa useita vaiheita: suunnittelu ja vaatimusten määrittäminen, konfigurointi ja mahdollinen räätälöinti, tiedon siirto ja laadunvarmistus, testaus sekä käyttäjien koulutus. Käyttöönoton aikana seurataan riskejä ja varmistetaan tuki sekä teknisesti että toiminnallisesti. Tyypillisesti toteutetaan pilotointi tai vaiheittainen käyttöönotto sekä loppukäyttäjien hyväksyntä.

Suorituskyky ja onnistuminen riippuvat valitusta käyttöönoton lähestymistavasta. Yleisiä malleja ovat suurimuotoinen käyttöönotto kerralla (big bang) sekä vaiheittainen käyttöönotto, jossa ratkaisu otetaan käyttöön osissa tai pilotteina ennen laajempaa käyttöönottoa. Osa prosesseista sisältää myös prototyyppivaiheen tai pilottiympäristön ennen täyttä tuotantoon siirtymistä.

Riski- ja menestystekijät jakavat vastuun: johdon ja sidosryhmien sitoutuminen, muutosjohtaminen, selkeä viestintä, koulutus sekä datan laatu ja hallinta. Riskit liittyvät esimerkiksi käyttökatkoihin, vastarintaan, aikatauluviiveisiin ja tiedonsiirtoon sekä integraatio-ongelmiin.

Mittarit ja arviointi voivat sisältää käyttöönottoon käytetyn ajan ja budjetin toteutumisen, käyttäjätyytyväisyyden, järjestelmän käytön laajuuden sekä saavutetun arvon realisoitumisen. Käyttöönotto nähdään usein jatkuvana kehitysprosessina, jota oppi sovelletaan seuraaviin käyttöönottoihin.