kvalitetsverdier
Kvalitetsverdier er de grunnleggende prinsippene og tro som styrer arbeidet med å levere produkter, tjenester og prosesser av høy kvalitet. Begrepet brukes i både privat og offentlig sektor samt i utdanning for å beskrive hva som anses som kvalitetsmessig godt og i hvilken retning organisasjonen ønsker å utvikle seg.
I praksis fungerer kvalitetsverdier som retningslinjer for beslutninger og handlinger. De utvikles ofte i samråd med
Vanlige kvalitetsverdier inkluderer kundetilfredshet, pålitelighet, sikkerhet, ytelse og holdbarhet, samsvar med regler og standarder, etisk adferd,
Kvalitetsverdier knytter seg til kvalitetsstyringssystemer og forbedringsarbeid. De omsettes i konkrete mål, prosessforbedringer og opplæring, og
Evaluering av kvalitetsverdier skjer gjennom kunde- og brukerdata, revisjoner, måltall og kontinuerlig tilbakemelding. Verdiene påvirker beslutninger
---