kinerja

Kinerja adalah tingkat capaian suatu entitas terhadap tujuan yang telah ditetapkan, mencakup hasil kerja individu, kelompok, maupun organisasi. Dalam konteks organisasi, kinerja sering dipakai untuk menilai sejauh mana sebuah tugas atau proses menghasilkan output yang memenuhi standar yang ditetapkan. Konsep kinerja melibatkan beberapa dimensi: efisiensi, yaitu seberapa hemat sumber daya digunakan untuk menghasilkan suatu output; efektivitas, yaitu sejauh mana tujuan atau target tercapai; dan produktivitas, yaitu rasio antara output yang dihasilkan dengan input yang digunakan.

Pengukuran kinerja biasanya menggunakan indikator kinerja utama (KPI) atau sasaran kinerja, yang dapat bersifat kuantitatif maupun kualitatif. Indikator mencakup kualitas, ketepatan waktu, biaya, kuantitas, kepuasan pelanggan, dan dampak. Pelaporan kinerja sering menjadi bagian dari manajemen rantai nilai, perencanaan strategis, dan evaluasi kinerja individu maupun tim.

Faktor yang mempengaruhi kinerja meliputi kompetensi individu, pelatihan, motivasi, lingkungan kerja, budaya organisasi, proses kerja, teknologi, dan alokasi sumber daya. Kinerja penting di berbagai sektor: sektor publik menekankan akuntabilitas dan reformasi, sedangkan sektor swasta fokus pada kemampuan bersaing dan pertumbuhan. Tantangan penilaian kinerja meliputi subjektivitas, data yang tidak lengkap, serta tekanan jangka pendek. Upaya peningkatan kinerja meliputi perencanaan kinerja, evaluasi berkala, umpan balik, dan penerapan otomasi serta digitalisasi.

Lihat juga: KPI, Produktivitas, Efisiensi, Efektivitas.