interaktionsflowet

Interaktionsflödet är sekvensen av användaraktiviteter som leder till att ett mål uppnås i en digital produkt. Det är en central del av interaktionsdesign och användarupplevelse (UX) och fokuserar på vad användaren gör, hur systemet svarar och hur tillstånd förändras när användaren rör sig mellan funktioner och gränssnitt. Begreppet benämns ofta som interaktionsflöde eller interaktionsflowet i svenska sammanhang, särskilt när man lånar in termen från engelskan. Flödet beskriver vilka val som kan göras, vilka beslut som tas och vilken återkoppling som ges vid olika tillstånd, inklusive fel eller väntan.

Flödet består av komponenter som mål och uppgifter, steg i processen, skärmbilder eller gränssnittskomponenter, användarinput och systemrespons samt övergångar mellan tillstånd. Det dokumenteras vanligtvis med flödesscheman, wireframes eller storyboard och kan integreras i användarberättelsekartor och prototyper. Interaktionsflödet hänger samman med informationsarkitektur och interaktionsdesignens beteende, där IA organiserar innehåll medan flödet fokuserar på användarens rörelser genom systemet.

Användningsområden inkluderar onboarding, registrering, betalningar och sök-/köpprocesser samt generella navigationsflöden. Vid planering beaktas tillgänglighet, prestanda och responsiv design. Utvärdering sker genom användartester, beteendeanalyser och heuristiska bedömningar samt utvärdering av kognitiv belastning. Målet är att förenkla steg, tydliggöra val och ge tydlig återkoppling.