hanteringspunkt

En hanteringspunkt är en punkt i en process där något hanteras, till exempel ett material, en uppgift eller information. Det är vanligtvis en avgränsad fas där aktiviteter som manipulation, kontroll, beslut eller överföring sker och där ansvar för hanteringen fastställs. Begreppet är generiskt och används för att beskriva var i arbetsflödet arbete utförs och vem som är ansvarig för det.

Användning och kontext: hanteringspunkter förekommer inom många branscher, inklusive tillverkning, logistik, vård och offentlig förvaltning. De används i processtyrning, kvalitetsarbete och riskhantering för att tydliggöra hur och när saker hanteras i ett flöde. Genom att tydligt definiera hanteringspunkter kan man förbättra spårbarhet, ansvarsskyldighet och följsamhet mot interna rutiner.

Innehåll och dokumentation: en hanteringspunkt bör beskrivas i processdokumentation och innehålla vilka inputs som krävs, vilka aktiviteter som ska utföras, vilka kontrollåtgärder som krävs, vilka beslut som kan fattas och vilket resultat som lämnas vidare. Oftast räknas även tidpunkt, plats och ansvarig person eller funktion in, liksom eventuella kvalitetskontroller eller signeringar som krävs.

Relation till andra begrepp: hanteringspunkt är inte en formell standard i sig utan ett term som definieras inom den specifika organisationens processer. Det kan närmare jämföras med begrepp som kontrollpunkt eller processsteg, men används ofta mer generellt och lokalt. Det är därför viktigt att definiera en hanteringspunkt i varje dokumentation för att undvika missförstånd.