förvaltningsordningar

Förvaltningsordningar är interna regler som styr hur en offentlig myndighet eller kommun ska organiseras och hur beslut och ärenden handläggs. De utgör ett ramverk som kompletterar lagstiftningen genom att specificera arbetsfördelning, beslutsdelegation, rutiner för handläggning av ärenden, dokumentation och arkivering samt utbildning och arbetsmiljöfrågor. Förvaltningsordningar används framför allt inom offentlig sektor, såsom myndigheter, kommuner, landsting och statliga bolag, för att uppnå en enhetlig och rättssäker handläggning.

Innehållet kan variera mellan organisationer men brukar vanligtvis innefatta: organisering och ansvarsfördelning; delegationsordningar där beslutsmyndighet för olika ärenden preciseras; arbetsflöden och tidsramar för handläggning; krav på dokumentation, diarieföring, arkivering och informationsskyldighet; rutiner för överklaganden eller klagomål inom den interna processen; praxis för kommunikation med allmänheten och andra myndigheter; hantering av sekretess och allmänhetens insyn enligt offentlighetsprincipen; och kontroller och uppföljning, inklusive kvalitets- och riskhantering.

Förvaltningsordningar ska vara förenliga med gällande lagstiftning och får inte undergräva rättssäkerheten. De ska vara tillgängliga för berörd personal och ofta publiceras eller görs tillgängliga internt, så att handläggare vet vem som har beslutsmandat och vilka rutiner som gäller. Ofta ses de som ett verktyg för effektivisering och transparens i offentlig förvaltning.