eredményességet

Eredményességet olyan mértékként definiálunk, amely jelzi, hogy egy folyamat, projekt vagy szervezet mennyire éri el a tervezett célokat és kívánt eredményeket. A kifejezés a “eredmény” szóból és az -esség képzőből származik, és gyakran használják a menedzsment, közpolitika, oktatás, egészségügy és más területeken.

Az eredményesség és a hatékonyság közti különbség központi kérdés: az eredményesség a végeredmények elérésére és a valós hatások kiváltására utal, míg a hatékonyság általában az erőforrások felhasználásának arányára vonatkozik. Egy szervezet eredményes lehet anélkül is, hogy minden erőforrást minimálisan igénybe venne, és fordítva is igaz lehet; ezért az eredményesség gyakran időben elnyúló, kvalitatív és kvantitatív mutatókat is magában foglal.

Használati területek széles skálán: vállalati stratégiai szinten az eredményesség a stratégiai célok megvalósulását méri, a közszférában pedig a programok társadalmi hatását és fenntarthatóságát értékelik, míg az oktatásban a tanulási kimenetek és készségek fejlődése képezi az alapot.

Mérése célhoz igazított mutatókra épül: eredményindikátorok, kimeneti mutatók és releváns KPI-k alkalmazása, keretrendszerek pedig például logikai feltételezéssémák vagy OKR-ek formájában jelenhetnek meg. Adatok forrásai lehetnek felmérések, adminisztratív adatok vagy hosszabb távú hatásvizsgálatok.

Kihívások közé tartozik az ok-okozati összefüggések pontos attribúciója, az időbeli késleltetések kezelése, valamint az, hogy a túlzottan mérhető elemek nem fedi le teljes körűen a célok jelentését. Ennek érdekében fontos a célokkal összhangban álló, kiegyensúlyozott értékelés.