consumentenactiviteiten
Consumentenactiviteiten verwijzen naar de activiteiten van individuen en huishoudens in relatie tot het verkrijgen en gebruiken van goederen en diensten. Het omvat onder meer behoefteherkenning, informatieverzameling, evaluatie van alternatieven, aankoopbeslissing, gebruik en post-aankoopervaring, evenals afvalverwerking en recycling van producten.
In de literatuur over consumentengedrag wordt dit vaak gepresenteerd als een besluitvormingsproces gevolgd door post-aankoopgedrag. De
Consumentenactiviteiten hebben maatschappelijke en economische implicaties. Voor bedrijven vormen ze input voor marktonderzoek, segmentatie en productontwikkeling.
Samengevat omvat consumentenactiviteiten de gehele levensduur van een product vanuit het perspectief van de consument, van