bedrijfscontinuïteits

Bedrijfscontinuïteit is het vermogen van een organisatie om kritieke bedrijfsactiviteiten tijdens en na een verstoring voort te zetten. Het omvat de continuïteit van mensen, processen, informatiesystemen en faciliteiten, zodat dienstverlening, productie en reputatie zo min mogelijk worden aangetast door incidenten zoals natuurrampen, cyberaanvallen of leveringsproblemen.

De aanpak wordt vaak vastgelegd in een bedrijfscontinuïteitsmanagementsysteem (BCMS), vaak conform ISO 22301. Een BCMS stelt bestuur en operationele teams in staat om risico’s te beheersen, een Business Impact Analysis (BIA) uit te voeren, continuïteitsstrategieën te ontwikkelen en communicatie- en incidentresponsplannen te structureren.

Belangrijke concepten zijn onder meer BIA, waarbij kritieke processen, afhankelijkheden en impact van onderbrekingen worden vastgesteld; Recovery Time Objective (RTO) en Recovery Point Objective (RPO) definiëren de gewenste hersteltijden en het maximale dataverlies. Continuiteitsstrategieën kunnen redundantie in processen en IT, alternatieve leveranciers, back-ups, remote work en geografisch gescheiden locaties omvatten.

Implementatie vereist betrokkenheid van het topmanagement, afbakening van de scope en het opstellen van een bedrijfscontinuïteitsplan (BCP), inclusief communicatieplannen en trainingsprogramma's. Periodieke tests en oefeningen (tabletop-sessies, live simulaties) helpen het plan te valideren en onderhouden.

Voordelen zijn onder meer minder downtime, bescherming van omzet en klantvertrouwen en naleving van wettelijke en contractuele vereisten. Uitdagingen omvatten kosten, veranderingsbeheer, afhankelijkheden van leveranciers en de complexiteit van de keten. Een effectief BCM is een continu proces van beoordeling, planning, uitvoering en revisie.