arbetsflödesdesign
Arbetflödesdesign, eller design av arbetsflöden, är en disciplin inom processdesign som syftar till att definiera hur arbete och informationsflöden ska röra sig genom en organisation från start till slut. Målet är att förbättra effektivitet, kvalitet och transparens genom tydliga roller, uppgifter och beroenden samt att skapa en stabil och repeatbar arbetsprocess. Arbetsflöden kan vara manuella, delvis automatiserade eller helt automatiserade och används inom områden som produktion, tjänster, logistik och administration.
Processen för arbetsflödesdesign brukar innefatta kartläggning av nuvarande processer, kravinsamling från intressenter, modellering av flödet, val
Viktiga designprinciper är enkelhet och standardisering, modulär uppbyggnad, tydlighet i ansvar (vems uppgift vad är), felhantering
Utfall mäts ofta med ledtider, cykeltider, genomlopp, arbete i arbete (WIP), felhastighet och följsamhet mot processkrav.