aankoopfrequentie

Aankoopfrequentie is een maatstaf die aangeeft hoe vaak een consument of groep consumenten aankopen doet binnen een bepaalde periode, meestal gericht op een specifieke productcategorie of retailer. Het is een van de belangrijkste indicatoren van klantgedrag en herhaalaankooppatronen, en wordt vaak gebruikt naast recency en monetary value in analytische modellen zoals RFM-analyses.

Berekening en varianten: De aankoopfrequentie kan per klant worden berekend als het aantal aankopen gedeeld door de tijdsperiode, bijvoorbeeld aankopen per jaar. Op groepsniveau kan men de gemiddelde frequentie berekenen door het totale aantal aankopen in een periode te delen door het aantal kopers in die periode. Frequente kopers hebben doorgaans een hogere klantwaarde en reageren vaker op gerichte campagnes. Frequenties kunnen ook per product of kanaal worden berekend (in-store versus online).

Data en bronnen: De benodigde gegevens komen vaak uit loyaliteitsprogramma’s, point-of-sale systemen, ecommerce platforms en paneldata. Aanvullende informatie over herhaalaankopen kan uit abonnementen of replenishment-activiteiten komen.

Toepassingen: Aankoopfrequentie wordt gebruikt voor klantensegmentatie (hoog, middel, laag frequency), vraag- en voorraadvoorspelling, personalisatie van aanbiedingen en heractivatiecampagnes, en het schatten van de levenslange waarde van klanten.

Uitdagingen: Belangrijke aandachtspunten zijn de definitie van de periode, verschillen tussen productgroepen, effecten van prijs en promoties, seizoenality en privacy en kwaliteit van de gegevens.

---