Zielkundengruppe
Zielkundengruppe bezeichnet den spezifischen Teilmarkt von Verbrauchern, den ein Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen ansprechen möchte. Sie ergibt sich aus der Marktsegmentierung und der anschließenden Auswahl der Segmente, die am besten zur angebotenen Lösung passen. Zielkundengruppen zeichnen sich durch ähnliche Bedürfnisse, Kaufentscheidungen und Reaktionsmuster auf Marketingmaßnahmen aus.
Typische Kriterien zur Abgrenzung sind demografische Merkmale (Alter, Einkommen, Familienstand), geografische Merkmale (Region, urban/rural), psychografische Merkmale
Der Prozess umfasst die Segmentierung, die Auswahl einer oder mehrerer Zielkundengruppen und die Erstellung von Personas
Angewendet wird das Ergebnis im Marketing-Mix: Produktdesign und Nutzenargumente, Preisstrategie, Vertriebskanäle, Kommunikation und Kundenerlebnis. Die Ansprache,
Herausforderungen sind sich überschneidende Gruppen, sich ändernde Bedürfnisse, Datenqualität und Privatsphäre. Eine regelmäßig überprüfte Zielkundengruppe unterstützt