Widerrufs

Widerrufsrecht, oft als Widerrufs bezeichnet, ist ein gesetzliches Recht von Verbrauchern, einen abgeschlossenen Vertrag innerhalb einer festgelegten Frist zu widerrufen. Es gilt vor allem bei Fernabsatzverträgen ( online, per Katalog, Telefon) und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

Der Rechtsrahmen umfasst die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Benennung von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage. Sie beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware oder, bei Dienstleistungsverträgen, mit der Vertragserfüllung bzw. dem Zugang der entsprechenden Informationen. Ausnahmen gibt es unter anderem für maßgefertigte oder auf Verlangen des Verbrauchers hergestellte Waren, verderbliche Waren, versiegelte Waren, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht geöffnet werden durfte, sowie für digitale Inhalte, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Um von dem Recht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher dem Unternehmer eine eindeutige Erklärung über den Widerruf zukommen lassen (z. B. durch das formlose Schreiben oder ein standardisiertes Widerrufsformular). Der Widerruf ist innerhalb der Frist zu erklären, und der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Folgen des Widerrufs: Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Tage nach Widerruf oder nach Erhalt der Rücksendung. Der Verbraucher trägt in der Regel die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Unternehmer hat ihn nicht ordnungsgemäß über den Widerruf informiert oder die Rücksendung ist aufgrund eines Mangels unzumutbar.

Besonderheiten im deutschen Recht: Wer dem Verbraucher über sein Widerrufsrecht nicht korrekt belehrt, kann den Fristbeginn verlängert oder sogar die Frist verlängert werden, bis der Verbraucher ordnungsgemäß informiert wird, bis zu insgesamt zwölf Monaten.