Tulemuslikkusest

Tulemuslikkusest käsitletakse seda, kui suurel määral on plaan, tegevus või organisatsioon saavutanud oma kavandatud tulemused ning loonud oodatud mõjud. See rõhutab tulemuslikkust ja lisandväärtust sidusrühmade jaoks, mitte pelgalt ressursikasutust.

Tulemuslikkus eristub sageli tõhususest (efficiency), mis keskendub ressursside kasutamise efektiivsusele. Kui tõhusus hindab, kui suurtes kogustes ressursse kulutatakse, siis tulemuslikkus vaadeldakse, kas ja mil määral saavutatakse soovitud tulemused ja mõju. Hea tulemuslikkus tähendab, et tulemused vastavad eesmärkidele ning on sobivad kontekstiga ning lisavad väärtust.

Mõõtmine põhineb selgelt määratletud eesmärkidel ning tulemusnäitajatel. Tulemused, kvaliteet, kasutajate või kodanike rahulolu ning pikaajaline mõju on tavapärased indikaatorid. Ühed levinud tööriistad on KPI-d (tulemusnäitajad), OKR-id (eesmärgid ja võtmetulemustused) ning tasakaalustatud tulemuskaart, samuti hindamised ja mõjuhindamised.

Kasutusvaldkonnad hõlmavad äri, avalikku sektorit ja mittetulunduslikke organisatsioone. Äris puudutab tulemuslikkus kasumlikkust ja kliendiväärtust; valitsuse ja organisatsioonide jaoks keskendub see poliitika tulemuste, teenuste kättesaadavuse ja sotsiaalse mõju parandamisele.

Väljakutsed hõlmavad mõju omistamist konkreetsetele tegevustele, ajast sõltuvate tulemuste ilmnemist, muutuvaid olusid ning andmete kvaliteeti ja kättesaadavust. Tulemuslikkuse parandamiseks on oluline planeerimine, monitoorimine ja hindamine, pidev õppimine ning eesmärkide ja vajaduste järjepidev sidumine sidusrühmadega.